RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

 

Ångerrätt

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, vänligen meddela oss inom 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur av valfri anledning och full återbetalning, minus fraktkostnader. Även om du har använt produkten!

Returerade varor måste vara oskadade och returneras i originalförpackningen.

Vi kan skicka dig en returetikett utan kostnad. Du måste dock stå för kostnaden för din returfrakt. Alternativt kan du välja att använda ett transportföretag efter eget val. 

Vi accepterar inte returer av specialanpassade produkter eller varor köpta utanför Clean Watercoms webbplats.

 

Vad behöver vi?

För att påbörja en returförfrågan, vänligen kontakta oss och glöm inte att ange ordernumret, orsaken till din retur eller vad vi kan förbättra för att produkten ska fungera för dig.

För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar din anmälan om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.

Om din produkt köptes hos en annan återförsäljare måste du begära återbetalning från den återförsäljaren.

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig via e-post och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om återbetalningen godkänns behandlas den och krediteras automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5 arbetsdagar, såvida du inte uttryckligen har avtalat något annat; i vilket fall som helst kommer du inte att ådra dig några avgifter till följd av sådan återbetalning.

Tänk på att det också kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om en order återbetalas och din order kvalificerade för fri frakt, drar vi av fraktkostnaden från din återbetalning.

Skador och problem

Vänligen inspektera din order vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Om produkten inte fungerar korrekt – omfattas du av garantin till att bytas tills du är nöjd. Om du inte vill ha en ersättningsprodukt får du full återbetalning – minus returfraktkostnader.

Observera att eventuella garantibyten tillhandahålls från aktuellt tillgängligt lager.

Byten

Om du vill byta din produkt är det enklaste sättet att få det du vill ha att returnera varan du har, och när returen är godkänd, göra ett separat köp av den nya produkten.