GARANTIE- EN REPARATIEBELEID

Clean Watercom ApS ("wij", "ons", "onze") garandeert haar producten ("Product") tegen materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik overeenkomstig onze gepubliceerde richtlijnen, die onder meer, maar niet uitsluitend, de technische specificaties, de gebruikershandleiding en servicecommunicatie omvatten.

Garantieperiode

De garantieperiode bedraagt drie (3) jaar vanaf de datum van levering aan de eindafnemer.

Voor wederverkopers en distributeurs loopt de garantieperiode vanaf de datum van levering door Clean Watercom ApS, niet vanaf de datum van doorverkoop aan de eindafnemer.

Uw wettelijke rechten

Deze garantie is een commerciële garantie die uw wettelijke rechten aanvult. Zij beperkt of sluit geen dwingende consumentenrechten uit die u op grond van het toepasselijke recht heeft, waaronder maar niet beperkt tot de rechten op grond van de Deense Koopwet (forbrugerkøbeloven) en EU-richtlijn 2019/771. Deze rechten blijven onaangetast.

Voorwaarden

Deze garantie is uitsluitend van toepassing op:

– De oorspronkelijke eindafnemer.
– Producten gekocht via geautoriseerde online kanalen.
– Aankopen vergezeld van het originele aankoopbewijs of ander bewijs van aankoop.

Wat deze garantie niet dekt

Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongeautoriseerde wijziging of reparatie, externe oorzaken (ongeval, brand, overstroming), normale slijtage of het niet opvolgen van de instructies in de gebruikershandleiding.

Een garantieaanspraak indienen

Als u een probleem met het Product ervaart:

– Als u rechtstreeks bij Clean Watercom heeft gekocht, neem dan contact met ons op via vortexer.dk/contact.
– Als u bij een geautoriseerde dealer heeft gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met uw dealer.

Vermeld bij uw aanspraak:

– Een foto van het Product waarop het probleem zichtbaar is.
– Uw originele aankoopbewijs of bewijs van aankoop.
– Een beschrijving van het probleem.

Wat wij zullen doen

Als uw aanspraak geldig is op grond van deze garantie, zullen wij, naar eigen goeddunken:

– Het Product repareren met nieuwe of eerder gebruikte originele onderdelen die zijn getest en voldoen aan de functionele eisen, of
– Het Product vervangen door een product van hetzelfde model of, met uw toestemming, een product met in hoofdzaak vergelijkbare kenmerken, of
– De aankoopprijs terugbetalen.

Retourverzending

Wij dragen de kosten van de retourzending voor alle garantieaanspraken binnen de garantieperiode van 3 jaar.

Reparatiemogelijkheden

Alleen Clean Watercom en haar geautoriseerde wederverkopers mogen service aan de Producten uitvoeren.

Wij bieden reparatieservice aan via de volgende opties:

(i) Mail-in-service. Als uw Product in aanmerking komt, verstrekken wij vooruitbetaalde vrachtbrieven, verpakkingsinstructies en het retouradres. Zodra de service is voltooid, retourneren wij het Product aan u. Wij betalen de verzendkosten in beide richtingen als u de verpakkings- en verzendinstructies opvolgt.

(ii) Reparatieservice voor zelfmontage (DIY). Indien beschikbaar, verzenden wij een vervangend onderdeel met installatie-instructies. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele arbeidskosten die u maakt. Indien wij retourzending van het vervangen onderdeel verlangen, worden de instructies bijgevoegd.

Opmerking: Als u het Product zelf repareert en daarbij verdere schade veroorzaakt, dekt de garantie de beschadigde onderdelen niet langer.

Belastingen en invoerrechten

U bent verantwoordelijk voor alle belastingen, rechten, douanekosten en soortgelijke heffingen in verband met vervangende onderdelen of service, waaronder internationale zendingen. Waar internationale service beschikbaar is, kunnen wij Producten repareren of vervangen door onderdelen die voldoen aan lokale normen.

Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER DE TOEPASSELIJKE WET DIT MAXIMAAL TOESTAAT, IS CLEAN WATERCOM APS NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE OF GEVOLGSCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT HET GEBRUIK OF HET ONVERMOGEN TOT GEBRUIK VAN HET PRODUCT, WAARONDER MAAR NIET BEPERKT TOT VERLIES VAN GEBRUIK, VERLIES VAN INKOMSTEN, WINSTDERVING OF SCHADE AAN EIGENDOMMEN.

DEZE BEPERKING IS NIET VAN TOEPASSING OP AANSPRAKEN VOOR OVERLIJDEN OF LETSEL, OP AANSPRAKELIJKHEID VOOR OPZETTELIJKE OF GROF NALATIGE HANDELINGEN OF NALATIGHEDEN, OF OP ENIGE AANSPRAKELIJKHEID DIE NIET OP GROND VAN DE TOEPASSELIJKE WET KAN WORDEN UITGESLOTEN OF BEPERKT.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze garantie is het Deense recht van toepassing, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht (conflictenrecht).

Geschillen die voortvloeien uit deze garantie worden voorgelegd aan de Deense rechter, met als bevoegde rechtbank die van de statutaire zetel van de vennootschap in Tørring. Als u een consument bent, tast dit uw recht niet aan om een procedure aan te spannen bij de rechtbank van uw gewone verblijfplaats op grond van het toepasselijke EU-recht.

Indien wij uw klacht niet kunnen oplossen, kunt u de zaak voorleggen aan de Deense Klachtencommissie voor Consumenten (Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark) of, als u een EU-consument buiten Denemarken bent, aan het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting op ec.europa.eu/consumers/odr.

Algemeen

Indien een bepaling van deze garantie ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Deze garantie is oorspronkelijk opgesteld in het Engels. Indien een vertaalde versie in strijd is met de Engelse versie, prevaleert de Engelse versie.

 

Clean Watercom ApS
Egholmvej 10, Tørring, 7160, Denmark
CVR: 20005297
vortexer.dk